Как получать заказы, когда сарафанное радио закончилось

Сарафанное радио — лучший источник заказов и худший способ планировать месяц. Оно работает, пока работает, и молчит именно тогда, когда нужнее всего.

Почему одного канала мало

Рекомендации приходят волнами: сделал ремонт в подъезде — месяц звонков от соседей, потом тишина. Проблема не в том, что канал плохой, а в том, что он один и вы им не управляете.

Задача — не заменить сарафан, а добавить рядом два-три источника, которые дают заявки ровно.

Что реально работает

• Площадки с заявками. Заказчик описывает задачу, вы откликаетесь. Плюс в том, что человек уже решил делать ремонт — его не надо убеждать.
• Карты. Карточка в Яндекс.Бизнесе бесплатна, а по запросам «вызвать электрика» карты показываются выше сайтов.
• Доски объявлений. Дают поток, но качество заявок ниже: много тех, кто просто узнаёт цену.
• Свои фотографии в соцсетях. Медленно, но со временем работает лучше всего: люди видят результат, а не текст.

Фотографии решают больше, чем описание

Заказчик не может оценить вашу квалификацию по словам. «Качественно и в срок» пишут все, включая тех, кто работает плохо. Единственное, что нельзя подделать, — фотография собственной работы.

Снимайте каждый объект. Не только общий вид: углы, швы, щиток, стыки. Именно эти кадры отличают вас от объявления без картинок.

Отвечайте быстро

В ремонте выигрывает не самый дешёвый, а самый первый. Заказчик, у которого течёт труба, напишет пятерым и договорится с тем, кто ответил через десять минут, а не через день.

Поэтому уведомления о новых заявках имеет смысл подключить сразу, а не «потом разберусь».

Считайте, откуда пришёл каждый заказ

Простая привычка, которая экономит деньги: спрашивайте у каждого нового клиента, откуда он вас нашёл, и записывайте. Через три месяца станет видно, какой канал кормит, а какой только отнимает время.